随着社会经济的发展，娱乐场所逐渐成为人们娱乐休闲不可或缺的重要场所。为了规范上海娱乐场所的发展，加强管理，上海市文化和旅游局发布了《上海娱乐场所星级评定标准》，以期望能够从管理方面提高娱乐场所的质量和水平。本文将为读者详细介绍上海娱乐场所的星级评定标准。
一、评定标准概述
定义
上海娱乐场所星级评定标准，是指根据上海市娱乐场所运营管理的实际情况，并结合业界先进经验及实践中成熟的评定指标，制定的对上海市娱乐场所星级进行评定的标准。
评定对象
1、娱乐场所 ：包括夜总会、酒吧、KTV、迪士尼、电玩城等。
2、娱乐项目 ：在娱乐场所营业区域内提供的各种娱乐活动以及相关商品和服务。
评定等级
五星、四星、三星、二星、一星，共计五个等级。
评定内容
1、客房设施及服务。
2、餐饮及娱乐项目服务。
3、管理与服务质量。
4、环境卫生及安全设施。
5、经济利益与社会效益。
6、设施设备与装修装潢。
二、各项指标详细解析
1、客房设施及服务
客房面积
根据内容不同，客房面积要求不同。
普通房：26平方米以上/间。
豪华房：35~50平方米/间。
套房：70~120平方米/套。
客房设施及服务
要求齐全、质量可靠。
空调、电视、电话、互联网等。
客房内遥控系统、无线网络、欧洲型豪华卫浴设备等。
提供上等的高品质寝具、餐具及洗漱用品等。
象征性礼品及贴心的客房服务等。
客房清洁与政策
定期打扫清洁，洁净、卫生。
日清夜扫保洁制度。
客人每日可免费领取2瓶矿泉水。
无烟房、高层优先、免费换房等服务保障。
2、餐饮及娱乐项目服务
餐饮服务
菜品丰富，味道美味。
营业时间长。
特色菜式、私人定制、环保健康。
定期推出菜品优惠或免费赠送等活动形式。
娱乐项目服务
提供有创意的娱乐项目。
生日派对专属礼物。
提供气球雕刻、魔术、麻将、搓麻将等服务。
提供明星KTV、DJ带来无限惊喜的优质视听享受。
3、管理与服务质量
员工培训
员工技能过硬，服务热情周到。
实施有效的员工培训方案。
公司制定并执行考核制度，定期评估员工服务质量。
公司重视员工的个人发展，提供晋升机会。
客户服务
服务流程合理、顺畅，客户服务质量高。
公司设置客服接待台。
每位客人在离开前都会得到相关问卷，以反映对公司服务质量的评价和意见。
提供贴心服务，送上小礼品等。
4、环境卫生及安全设施
装修环境及装修品质
环境质量优良，装修品质过硬。
选材讲究，装修环保，相应的防火、隔音及通风等基础设施，符合国家规定和相关标准。
环保材料的应用及再利用，空气污染控制等等。
应用高科技手段，实现多样性的可视化信息展示、需求识别及服务定位，创造繁华的现代化氛围。
安全设施、服务及应急预案等
安全设施配备完善，服务周到。
场所通道不得被堵塞。
所有场所必须有消防安全措施。
设有电子监控。
制定了应急预案，并定期演练。
5、经济利益与社会效益
税收
缴纳的税收稳定，符合国家要求。
正常缴纳税收。
不违规占用公共资源。
不进行非法活动，不从事不合法的营业活动。
社会效益
对社会和谐稳定做出贡献，以积极的姿态面对各类社会责任。
积极扶持社会公益事业。
支持当地的旅游业。
为贫困地区提供有利的就业机会。
三、总结归纳
小编说：上海娱乐场所星级评定标准一出台，引起了广泛关注。目的在于规范上海市娱乐场所的运营和管理，加强安全保障，提高服务质量，打造更加高品质的娱乐场所。只要娱乐场所和娱乐项目在各项指标上表现优越，就能够获得更高的星级评定等级。希望各家娱乐场所积极配合，为消费者提供更优质的服务和体验。
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